Privacy Policy

1. Titolare e contatti

Pemande SRLS, Via San Vincenzo 15, 73020 Uggiano La Chiesa (LE), P. IVA 05318680757, REA LE 358210.
Email: info@rizzoservizi.it · PEC: pemandesrls@pec.it
Fisso: 0836 213903 · Cellulare/WhatsApp: +39 388 399 0156.

Pemande SRLS gestisce le richieste relative ad attività proprie e a offerte di partner. È titolare dei trattamenti svolti per la gestione dei contatti e delle proprie attività; il ruolo degli altri soggetti dipende dal servizio e dal trattamento effettivamente svolto.

2. Dati trattati

Il modulo contatti raccoglie nome e cognome, email, servizio richiesto e messaggio; il numero di telefono è facoltativo. Trattiamo inoltre le informazioni che comunichi per email, telefono o WhatsApp in relazione alla tua richiesta. Non inviare documenti di identità, dati sanitari, credenziali o dati di pagamento attraverso il modulo.

Durante la navigazione i sistemi che rendono disponibile il sito possono trattare dati tecnici, come indirizzo IP, data e ora delle richieste, pagine richieste e informazioni sul browser, per il funzionamento e la sicurezza del servizio.

2.1 Informazioni relative ai servizi richiesti

In base al servizio scelto, il messaggio può contenere esigenze di copertura assicurativa; informazioni sulla fornitura luce e gas; città, date e tipo di mezzo per il noleggio; modello e caratteristiche desiderate per PC o smartphone; località e caratteristiche dell’immobile; percorso, orari e passeggeri per i transfer; periodo e partecipanti per tour ed esperienze nel Salento; località, spazi da pulire e frequenza desiderata per le pulizie. Non inserire nel modulo codici di accesso agli immobili o dati degli ospiti.

Queste informazioni sono utilizzate nei limiti necessari a comprendere la richiesta. Documentazione contrattuale, fiscale o identificativa eventualmente necessaria nelle fasi successive deve essere raccolta attraverso canali adeguati e con le informative pertinenti. Il modulo generico non è destinato alla raccolta di dati sanitari per finalità assicurative o di altre categorie particolari di dati.

3. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, predisporre preventivi e svolgere attività precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Gli eventuali adempimenti obbligatori trovano fondamento nella legge (lett. c). La protezione del sito e la gestione di abusi possono fondarsi sul legittimo interesse alla sicurezza (lett. f), tenendo conto dei diritti degli interessati.

Per contatti generali non collegati a un possibile contratto, la risposta può fondarsi sul legittimo interesse a gestire la comunicazione pertinente (art. 6, par. 1, lett. f).

3.1 Promozioni di Rizzo Servizi

Solo con un consenso facoltativo, specifico e revocabile (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR e art. 130 del Codice privacy, quando applicabile), utilizziamo i recapiti per comunicazioni commerciali sui prodotti e servizi presentati da Rizzo Servizi attraverso email e WhatsApp, in base ai canali che scegli.

Le scelte promozionali per email e WhatsApp sono separate dalla richiesta di preventivo e tra loro, non sono preselezionate e possono essere rifiutate senza impedire il contatto o il servizio. Per WhatsApp è necessario fornire il numero su cui desideri ricevere i messaggi. Il consenso non autorizza marketing autonomo dei partner, vendita dei contatti o profilazione pubblicitaria. Le scelte raccolte dal modulo sono riportate nell’email di notifica, insieme ai recapiti, alla data e ora di invio e alla versione del testo del consenso. Le eventuali revoche sono gestite per rispettare la tua scelta.

Puoi revocare in ogni momento il consenso, per uno o tutti i canali, scrivendo a info@rizzoservizi.it o rispondendo alla comunicazione chiedendo di non ricevere più promozioni. La revoca non incide sui trattamenti precedenti leciti né sulle risposte necessarie per una richiesta o un contratto.

4. Dati necessari e facoltativi

I campi contrassegnati con un asterisco sono necessari per gestire correttamente la richiesta. Senza tali dati il modulo non può essere inviato. Il telefono è facoltativo e puoi contattarci anche attraverso i recapiti pubblicati.

5. Destinatari e fornitori

I dati sono accessibili al personale autorizzato e ai fornitori tecnici coinvolti nella gestione del sito e della posta elettronica, nei limiti delle rispettive attività. Per gestire una richiesta che coinvolge un partner, possono essere comunicati i soli dati necessari a predisporre la proposta o a svolgere le attività richieste. I destinatari, a seconda del servizio, possono appartenere alle categorie di imprese e distributori assicurativi, venditori di energia, noleggiatori, venditori o centri di assistenza di dispositivi, operatori immobiliari, vettori autorizzati, organizzatori di esperienze e imprese di pulizia. Non è previsto un inoltro indiscriminato a tutte le categorie di partner. Prima della comunicazione devono essere resi chiari al cliente il destinatario specifico, lo scopo e il ruolo privacy applicabile. Restano possibili comunicazioni alle autorità quando previste dalla legge.

Un partner che determina autonomamente finalità e mezzi del trattamento opera come titolare autonomo e fornisce la propria informativa. Un soggetto che tratta dati per conto di Pemande SRLS deve essere inquadrato come responsabile quando ne ricorrono i presupposti. Il ruolo non dipende dalla sola denominazione di “partner”. La gestione di una richiesta non autorizza l’uso dei dati per marketing autonomo del partner.

Hosting e casella info@rizzoservizi.it sono forniti da Aruba. Contact Form 7 inoltra le richieste a questa casella; non è attiva una funzione di archiviazione degli invii nel database tramite un plugin dedicato. Non vengono copiati i contatti in un gestionale esterno. I fornitori che trattano dati per conto del titolare sono inquadrati come responsabili quando ne ricorrono i presupposti.

6. Conservazione

• Richieste senza contratto: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto relativo alla richiesta.
• Promozioni: fino alla revoca e comunque per non oltre 24 mesi dalla raccolta o da un nuovo conferimento espresso del consenso. Un contatto ordinario non rinnova automaticamente tale termine.
• Dati contrattuali: per gli obblighi applicabili al rapporto e per la tutela dei diritti, secondo la documentazione specifica del servizio, limitatamente alle informazioni pertinenti.
• Prova dei consensi e opposizioni: per il periodo necessario a documentare le scelte, rispettare il divieto di nuovi invii e tutelare i diritti nei termini applicabili; non per proseguire le campagne dopo la revoca.
• Log e copie tecniche: per il tempo necessario alla sicurezza, continuità e ripristino del servizio, secondo i cicli del fornitore. In caso di incidenti o contestazioni sono conservati ulteriormente soltanto i dati pertinenti per la relativa gestione.

Un obbligo di legge o una concreta esigenza di difesa può giustificare una conservazione ulteriore limitata ai dati necessari. Per informazioni sulle durate tecniche applicabili puoi scrivere al titolare.

7. Servizi esterni e trasferimenti

Aruba dichiara di gestire i principali servizi di hosting e posta nei propri data center italiani. Sono disponibili le informazioni Aruba sulla protezione dei dati.

Alcune immagini del Salento sono caricate da i0.wp.com, servizio immagini di Automattic, a partire da contenuti di Otranto Stays. Durante il caricamento vengono comunicati al server dati tecnici, quali IP e informazioni del browser. WordPress può inoltre richiamare immagini delle emoji da s.w.org quando occorrono al browser. Consulta l’informativa Automattic per i visitatori e l’informativa WordPress.org.

Se scegli di utilizzare WhatsApp, il servizio è fornito agli utenti dello Spazio economico europeo da WhatsApp Ireland Limited secondo la sua informativa. In alternativa puoi contattarci per email o tramite il modulo. I link a Facebook, Instagram, Otranto Stays e Transfert Salento conducono a siti con proprie informative.

Le infrastrutture internazionali di tali servizi possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. Le informative di Automattic e WhatsApp descrivono le garanzie adottate, tra cui clausole contrattuali standard e decisioni di adeguatezza applicabili. Puoi chiedere al titolare informazioni sui destinatari e sulle garanzie relative ai trattamenti di sua competenza; per quelli autonomi del gestore esterno valgono i contatti della relativa informativa.

7.1 Recensioni Google

La home mostra alcune recensioni rese pubbliche dagli utenti sulla scheda Google di Rizzo Servizi: nome pubblico o pseudonimo, immagine del profilo, valutazione, data, testo ed eventuali contenuti della recensione. La fonte è Google Maps; il collegamento alla scheda consente di consultare le recensioni disponibili sulla piattaforma. Le copie sono importate mediante il plugin Rich Showcase for Google Reviews di RichPlugins e conservate sul sito, presso il servizio di hosting Aruba. Non utilizziamo questi dati per contattare i recensori a fini promozionali.

La finalità è presentare i riscontri pubblici sull’attività e sui servizi, sulla base del legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR), nel rispetto dei diritti e delle ragionevoli aspettative degli interessati. Le copie restano conservate per il periodo in cui sono utilizzate nella sezione recensioni. L’aggiornamento è manuale: una modifica o cancellazione su Google può non apparire subito sul sito. Per segnalare una modifica, chiedere la rimozione della copia o opporti a questo trattamento, scrivi a info@rizzoservizi.it.

Il widget carica dal nostro sito le recensioni e le immagini dei profili importate. I pulsanti per leggere tutte le recensioni, aprire un profilo o lasciare una recensione conducono a Google: quando scegli di utilizzarli si applica anche l’informativa privacy di Google. La nostra sezione non raccoglie nuove recensioni direttamente attraverso un modulo del sito.

8. Diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, oppure opporti al trattamento. Quando il trattamento si fonda sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità di quanto già effettuato. Per esercitare i diritti scrivi a info@rizzoservizi.it. Puoi opporti in ogni momento al marketing diretto. Rispondiamo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa e, se necessario, chiediamo le sole informazioni utili a verificare l’identità. Puoi inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Decisioni automatizzate

Il sito non determina decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici o analogamente significativi. Il modulo non valuta automaticamente l’idoneità assicurativa, economica o contrattuale del richiedente.

10. Aggiornamenti

Questa informativa viene aggiornata in caso di modifiche ai servizi o agli strumenti utilizzati. La data riportata all’inizio identifica la versione pubblicata.